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홈페이지 검색엔진최적화 SEO

  • 기존 콘텐츠 채널들을 활용하여 콘텐츠 기획/제작
  • 데이터 기반의 홈페이지 콘텐츠 기획 및 제작 : 6개월만에 월 평균 오가닉 검색 방문자수 5,131명 달성
  • 기획서 기반의 제작 협업 : 디자인팀& 촬영팀과의 협업
  • 홈페이지 구글/네이버 검색엔진최적화(SEO) 진행: 구글, 네이버 지역 핵심 키워드 1위 달성

 


클라이언트 정보 & 마케팅 수행사항 :

서울 강서구 소재의 병의원 대상으로 해당 프로젝트를 진행하였으며, 주변에 경쟁사들이 많이 생겨나 입원 기존 환자들의 이탈율이 늘어나고 신규 환자들의 유입이 많지 않은 상황이었습니다. 이에 따라 ‘전반적인 디지털 마케팅의 방향성에 대한 논의 및 병원 리브랜딩’에 대해서 프로젝트를 진행하였습니다.

그 중 클라이언트의 ‘신규 홈페이지 리브랜딩 및 신규 고객 유입 증대’ 목표에 따라 홈페이지를 기획하고 제작하는 것에 참여하였습니다. 그 이후, 핵심 타겟들이 검색을 통해 신규 홈페이지로 자연유입이 늘어날 수 있도록 구글, 네이버 기반 검색엔진최적화(SEO)를 진행하였습니다. 그 결과 클라이언트의 서비스 운영에 최적화된 지역 핵심 키워드로 공식 홈페이지가  1등으로 노출 될 수 있었습니다.

맡은 역할 :

해당 프로젝트에서 저희팀은 콘텐츠 기획 및 제작 전반 업무홈페이지 기획 및 제작, 검색엔진최적화(SEO)를 수행하였으며, 저는 팀장으로써 해당 업무들에 대한 리딩 활동 및 직접적인 클라이언트와의 소통을 진행하였습니다.

 


 

고객을 이끄는 ‘브랜딩 홈페이지와 콘텐츠’ 의 중요성

 

다양한 업종들의 마케팅을 경험했지만, 특히 병원은 비슷한 서비스를 가진 경쟁업체가 많아 경쟁이 심하고 객단가도 높아 마케팅 비용 또한 많이 지출되는 업종 중 하나입니다.

또한 제공하는 서비스 자체가 상대적으로 시장에서 획일화 되어 있다보니, 병원 만의 독특한 특성을 살린 브랜딩이 쉽지 않은 곳이기도 합니다.

콘텐츠 마케팅부터 디지털 광고 운영, 홈페이지 기획, 검색엔진최적화(SEO) 까지의 One to Ten 스텝을 리딩해보면서, 그럼에도 중요한 것은 ‘확실한 컨셉을 가진’ 브랜딩이었고 특히나 ‘브랜딩 된 홈페이지와 일관성 있는 콘텐츠’ 가 중요하다는 것을 알게 되었습니다.

 

Part 1 ) 콘텐츠를 아카이빙하다.

*참초: https://blog.naver.com/sbt08

결국 브랜드의 고유한 컨셉을 만들어내는 것은 다양한 요소들의 결합이겠지만, 그중에서도 ‘콘텐츠’의 역할이 크다고 생각합니다.

저희 팀은 본격적으로 리브랜딩에 필요한 콘텐츠를 아카이빙 하기 위해 다양한 방법의 시장 조사를 하였습니다.

현상에 대한 파악을 위해 *Mystery Patient가 되어, 병원에 직접 예약도 해보고 가벼운 진찰도 몰래 받았습니다. 이후에 전반적인 시스템과 내, 외부 환경에 대한 분석을 팀원들과 함께 진행했습니다. (Mystery Patient : Mystery Shopper 에서 차용한 단어로, 병원의 전반적인 서비스 진단을 위해 환자를 가장하여 평가하는 사람)

클라이언트의 업체 근방으로 상권 분석은 물론이고, 유동 인구의 특징, 주변의 분위기, 경쟁사 개수 등을 파악했습니다.

이를 통해 온라인 뿐만 아니라 오프라인 상의 현상도 진단하고 문제를 정의 할 수 있었습니다.

 

온라인 영역에서서의 진단을 했을 때 가장 큰 문제 ‘노출’ 이었습니다. 포털사이트 검색시, 해당 병원을 찾을 수 있는 루트가 많지 않다는 점, 원장님이 유명하신 분임에도 이러한 정보가 드러나지 않다는 점, 등 기본적인 병언에 대한 브랜딩이 안되어있고 정보들에 있어서도 노출이 없다 보니 자연&광고 유입도 없었습니다.

 

진단 결과, 가장 우선적으로 ‘고유한 컨셉을 찾고, 이를 기반으로 콘텐츠를 기획해서 지속적으로 다양한 채널에 스프레드하여 유입을 늘려야 한다는 것’첫 단계 였습니다.

따라서 원장님들, 직원분들의 직접적인 인터뷰를 통해 병원의 컨셉을 정하고, 이러한 컨셉하에 공식 브랜드 블로그를 통해  6개월 이상 꾸준히 콘텐츠를 기획하고 발간하였습니다.

또한 컨셉이 드러나는 카피 소재를 활용하여 다양한 광고 매체에서 노출하고 집행하였습니다.

 


Part 2 ) ‘브랜딩 홈페이지’ 를 본격적으로 기획하다

 

수 개월 간 꾸준히 콘텐츠를 발행하여 아카이빙 하고, 디지털 마케팅을 해오면서 다양한 데이터를 쌓았습니다.

본격적으로 리브랜딩을 하기 위한 데이터 기반의 근거가 마련이 되었고, 팀원들과의 논의를 통해 메뉴 구성부터 메인 페이지 스토리 보드, 상세 페이지 스토리 보드를 구상하였습니다.

 

“유대감을 강조한 우리 동네 주치의”

홈페이지 리뉴얼을 위해서 팀원들과 수많은 타 업체들의 홈페이지를 살펴봤던 것 같습니다.

획일화 된 병원 시스템 속 유사한 서비스를 제공한다는 가정 하에, ‘어떤 컨셉을 입혀야 차별화 될 수 있을까’에 대해 고민했습니다.

최종적으로 전문의나 최신 장비를 내세우는 것보다 ‘감성’을 건들이자 라는 방향으로 결론이 도출되었고, ‘우리 동네 건강 주치의‘를 메인 키워드로 유대감을 강조하는 컨셉을 입혀 기획하였습니다.

메인 페이지 기획 시, 디지털 광고를 통해 쌓아왔던 GA4 데이터를 활용하여 이탈 포인트와 기존 홈페이지의 문제점 미리 파악하고 있었고, 이에 따라 어떤 위치에서 고객이 불편하지 않고 문의로 쉽게 이어지는가에 대한 UX 측면의 고민을 많이 했습니다.

상세 페이지 또한 병원의 서비스를 명료하게 담아내되, 너무 많은 항목을 넣지 않았으며 꾸준히 쌓아왔던 콘텐츠들을 많이 녹여내는 방식으로 기획을 마무리하였습니다.

 


 

Part 3 ) 홈페이지 본격 제작: 디자인팀 & 촬영팀과의 협업

전반적인 홈페이지 스토리보드가 완료되고, 홈페이지 사진 및 콘텐츠에 담을 사진을 위해 촬영팀과 협업을 진행했습니다.

현장에서 더 효율적인 동선을 위해 촬영 순서를 계획하고, 필요한 컷들을 조율하는 과정을 미리 팀원들과 진행하였기에 원활하게 마무리 할 수 있었습니다.

 

 

촬영이 마무리 되고 나서 홈페이지 기획안에 따라 실사 이미지 및 디자인 컨셉에 대한 부분들을 논의하는 과정에서도 많은 수정과 개선이 필요했습니다.

디자이너분과 UI 와 UX를 모두 살리는 방향으로 많은 시간 소통하여 진행한 결과, 클라이언트도 만족할 만한 깔끔한 홈페이지 디자인이 완성되었습니다.

 

제대로 된 하나의 홈페이지 제작에는 유관 팀들과의 협업, 팀내 협업이 매우 중요하며, 유기적인 커뮤니케이션이 결과물이 그대로 도출되는 것을알 수 있었습니다.

 


 

Part 4 ) 홈페이지 검색엔진최적화(SEO)

 

홈페이지를 기획하고 제작까지 마무리 했다면, 여기서 끝이 아니라 결국 우리 브랜드의 홈페이지를 고객이 원하는 키워드에 ‘자연 노출’ 시키는 것까지가 마무리라고 생각합니다.

특히 병원과 같은 전문 업종은 ‘신뢰도’가 중요한 요소인 만큼, 광고 노출도 중요하지만 홈페이지가 얼마나 자연적으로 포털 사이트에 상위 노출되어 있는 지가 전환을 결정짓는 중요한 요소입니다.

  • 제작 단계에서 검색엔진최적화 적용: 홈페이지 기획 단계에서부터 검색엔진최적화에 대한 부분을 신경쓰면서 키워드 구성과 콘텐츠 구상을 진행했습니다.

내부 콘텐츠 내에 클라이언트가 핵심적으로 원하는 키워드를 다수 배치 하였고, 개발 front 단의 meta tag 영역 및 기술적 & 콘텐츠적 SEO 를 진행했습니다.

  • 퍼블리싱 이후 검색엔진최적화 적용: 본격적으로 트래픽이 유입되면서 검색엔진최적화에 필요한 서치콘솔, 웹마스터 도구 등을 활용하여 기술적 & 콘텐츠적으로 최적화 작업을 진행하였습니다.

홈페이지 오픈 후 유입이 시작되고 그에 따른 데이터가 기록되기 때문에 초반에 가장 많은 노력을 들여 홈페이지 상위노출에 힘썼습니다.

웹사이트 최적화 툴 내에서 기록되는 오류사항을 최대한 줄이기 위해 개선작업을 진행하고, 각각의 웹 표준에 맞춰서 사이트 제출, 색인반영, 모바일 속도 개선 등의 업무를 수행하였습니다.

그 외에도 외부 백링크 작업과 유료 검색광고를 진행하여 트래픽 양을 늘렸고, 안정적으로 홈페이지가 구글 및 네이버에서 키워드 검색시 노출될 수 있게 하였습니다.

 

 

그 결과, 일주일 만에 클라이언트가 원하는 지역 핵심 키워드에서 광고 없이 자연 상위노출 1위를 달성(구글, 네이버) 할 수 있었습니다.

뿐만 아니라 문의율도 1년 전 대비 20% 상승하는 결과를 낼 수 있었습니다.

 

일관성 있는 컨셉 하의 콘텐츠로 이루어진 브랜딩 홈페이지의 중요성과 고객의 정확한 수요를 읽어내고 데이터 기반의 웹 최적화 작업의 중요성을 알 수 있는 프로젝트였습니다.

 


 

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